Politique de Confidentialité
Cette Politique explique comment Abiclick collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez Abiclick.com et l'application mobile Abiclick (la "Plateforme").
Elle s'applique aux Utilisateurs, Clients et Professionnels (prestataires/vendeurs). Pour toute question : support@abiblick.com — +225 0700059991
Le traitement des données personnelles est encadré en Côte d'Ivoire par la loi n°2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel (droits des personnes, obligations du responsable, sécurité, sous-traitance, etc.).
Les règles relatives à la prospection électronique et au commerce électronique sont également encadrées par la loi ivoirienne sur les transactions électroniques (identification du commerçant, publicité, prospection).
- Nom, prénom, photo (optionnelle), email, téléphone
- Mot de passe (stocké de façon sécurisée), identifiant de compte
- Statut du compte (Client / Professionnel)
- Réservations (dates/heures, quantité, options, messages, statut)
- Commandes produits (articles, quantité, prix, livraison, statut)
- Historique de transactions, facturation (si applicable)
- Moyen de paiement choisi (Mobile Money / carte / autre)
- Identifiants techniques de transaction, confirmations/échecs
- Abiclick ne stocke pas vos données sensibles de paiement — les prestataires de paiement traitent ces informations
- Informations de boutique/activité, description, tarifs, disponibilité
- Coordonnées de reversement (ex. numéro Mobile Money / compte bancaire)
- Documents de vérification (pièces d'identité, RCCM/CC, justificatifs si demandés)
- Adresse IP, type d'appareil, navigateur, identifiants cookies/SDK
- Logs de sécurité, pages consultées, clics, recherches
- Localisation approximative ou GPS (si vous autorisez) pour afficher des résultats proches, itinéraires, etc.
- Messages via messagerie, avis/notes, photos, commentaires, signalements
- Vous devez disposer des droits sur les contenus publiés
- Créer et gérer votre compte (authentification, support, sécurité)
- Gérer réservations et commandes (confirmation, suivi, annulation, SAV)
- Traiter paiements et remboursements (dont Mobile Money), lutter contre la fraude
- Gérer l'activité des Professionnels (annonces, boutique, support, reversements T+7, seuil 10 000 FCFA)
- Améliorer la Plateforme (statistiques, performances, correction de bugs)
- Assurer la sécurité (prévenir abus, intrusion, spam, fraude)
- Publicité et marketing (avec consentement lorsque requis) : campagnes, mises en avant, recommandations
- Votre consentement — ex. marketing, localisation, certains cookies
- Exécution d'un contrat — réservations, commandes, packs, support
- Obligation légale — conservation de preuves, demandes des autorités
- Intérêt légitime — sécurité, prévention fraude, amélioration de service (dans le respect de vos droits)
La prospection directe par voie électronique est encadrée et requiert en principe un consentement préalable (sauf exceptions légales, ex. clients pour produits/services analogues + désinscription).
Chaque message marketing doit offrir un moyen simple de désinscription.
Abiclick peut afficher des publicités et annonces sponsorisées (ex. Pack Pro / Premium "Featured"). Le classement peut intégrer des critères de pertinence et/ou promotion payante. La publicité électronique doit être clairement identifiable.
- Professionnels — uniquement le nécessaire à l'exécution (nom, contact, détails réservation/livraison)
- Prestataires techniques — hébergement, emails/SMS, analytics, anti-fraude (sous obligations de confidentialité)
- Prestataires de paiement — Mobile Money, banques, passerelles, pour exécuter les paiements
- Autorités — si requis légalement (réquisition, enquête judiciaire)
Certains prestataires techniques peuvent être situés hors Côte d'Ivoire. Dans ce cas, Abiclick met en place des mesures de protection appropriées conformément à la loi. La confidentialité est garantie par contrat avec nos sous-traitants.
- Compte — tant que le compte est actif, puis archivage/suppression selon obligations légales et besoins de preuve
- Transactions (réservations/commandes/paiements) — durée nécessaire à la gestion + preuve + obligations légales
- Documents de vérification — durée strictement nécessaire puis suppression/archivage sécurisé
- Logs sécurité — durée limitée, proportionnée à l'objectif de sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées : contrôle d'accès, chiffrement (quand pertinent), journalisation, prévention de la fraude. La loi impose la protection et la confidentialité de vos données personnelles.
Contactez-nous à support@abiblick.com avec l'objet "Données personnelles – Demande". Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
La Plateforme n'est pas destinée aux mineurs sans encadrement parental. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement.
Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.